Convegni ATI - Accesso riservato soci CTI

Autore: R. Roveta

Collana: CA - 52 - Cernobbio 1997

Note:
Sul tema della certificazione si sta giocando molto del futuro della qualita' in Italia e anche in Europa. E' percio' negativo che intorno ad esso si siano accumulate nebbie e strumentalizzazioni.Se si vuole che il grande impulso verso la certificazione si traduca in benefici reali per le aziende, occorre contribuire a portare chiarezza.La poca chiarezza a livello concettuale e di linguaggio e' infatti la causa prima di comportamenti distorti, mentre concausa rilevante e' la dimensione del business indotto dalla certificazione.