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Convegni ATI - Accesso riservato soci CTI

Le esperienze di una PMI dopo tre anni di certificazione

Pubblicazione


Autore: R. Roveta

Collana: CA - 52 - Cernobbio 1997

Note:
Sul tema della certificazione si sta giocando molto del futuro della qualita' in Italia e anche in Europa. E' percio' negativo che intorno ad esso si siano accumulate nebbie e strumentalizzazioni. Se si vuole che il grande impulso verso la certificazione si traduca in benefici reali per le aziende, occorre contribuire a portare chiarezza. La poca chiarezza a livello concettuale e di linguaggio e' infatti la causa prima di comportamenti distorti, mentre concausa rilevante e' la dimensione del business indotto dalla certificazione.


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