Rivista La Termotecnica - Accesso riservato soci CTI

Autore: G. Gastaldo

Collana: 1997, numero 02

Note:
L'articolo descrive l'applicazione e la certificazione del Sistema Qualita' delle aziende che eseguono l'esercizio e la manutenzione degli impianti termici. Il soddisfacimento delle prescrizioni cogenti e delle Uni En Iso 9000 comporta un impegno rilevante per queste realta'. L'analisi dei risultati conseguiti dall'Icim (Istituto di Certificazione Industriale per la Meccanica) durante il processo di certificazione del settore permette di presentare le principali aree dei processi aziendali su cui intervenire per migliorare il modo di lavorare. Gli elementi piu' significativi, nella valutazione del Sistema Qualita', hanno riguardato i seguenti argomenti: struttura organizzativa e gestione delle risorse; offerta del servizio; erogazione del servizio;approvvigionamento; registrazione dei dati della qualita' del servizio erogato.