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La qualita' del servizio

Pubblicazione


Autore: A. Tosalli

Collana: 1990, numero 11

Note:
Documento non disponibilie. Viene trattato l'argomento della qualita' del servizio e della sua rilevanza economica e sociale. Se, in generale, si intende per prodotto il risultato, materiale o immateriale, dell'attivita' di un agente, il servizio e` il prodotto che risulta essere maggiormente sensibile alla carenza di qualita', ed e` giusto che sia cosi` dal momento che il servizio, nelle sue realta' piu' evidenti, sussiste in quanto rapporto con la persona, e tale rapporto e` rapporto di fiducia.




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