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Path: Home » Indice Pubblicazioni » Rivista La Termotecnica - Accesso riservato soci CTI » 1990, numero 11 » La qualita' del servizio
Autore: A. Tosalli
Collana: 1990, numero 11
Note:
Documento non disponibilie. Viene trattato l'argomento della qualita' del servizio e della sua rilevanza economica e sociale. Se, in generale, si intende per prodotto il risultato, materiale o immateriale, dell'attivita' di un agente, il servizio e` il prodotto che risulta essere maggiormente sensibile alla carenza di qualita', ed e` giusto che sia cosi` dal momento che il servizio, nelle sue realta' piu' evidenti, sussiste in quanto rapporto con la persona, e tale rapporto e` rapporto di fiducia.